ZONklaar Sneek coacht medewerkers in groei en behalen van doelen: “Investeren in menselijk kapitaal rendeert”

In 2010 richtte Tino Schurer ZONklaar op. Corebusiness van het bedrijf is het reinigen en impregneren van boottenten en zeilen. Dit gebeurt vooral in de maanden oktober tot en met mei. Van mei tot en met oktober ligt de focus op het reinigen en impregneren van zonwering. Kortgeleden nog sloot ZONklaar een mooie deal met Decathlon, dat pop-up tenten verhuurt aan festivals. Gemiddeld worden er jaarlijks zo’n 65.000 tentjes achtergelaten na een festival. Nu wordt een deel na afloop door ZONklaar gereinigd voor een volgend festival.

Werkmentaliteit

Het bedrijf kent rustigere en drukkere perioden. “We werkten de afgelopen jaren altijd met een vaste en flexibele schil”, vertelt Schurer. “Dit jaar ervaren we voor het eerst hoe moeilijk het is om gemotiveerde mensen te vinden. De eerste week is het nog ‘hosanna’ als je vraagt hoe ze het werk vinden; de week daarop komen ze niet meer opdagen. Bij mensen uit andere landen zie ik een ándere werkmentaliteit. Zo werkt hier een jongeman, die in Oekraïne is afgestudeerd als tandarts. Hij spreekt nog niet goed Nederlands; hij gebruikt dit werk om brood op de plank te krijgen en de Nederlandse taal machtig te worden door te werken met Nederlandse collega’s.” Schurer biedt al zijn medewerkers een persoonlijk ontwikkelingstraject. “Het belangrijkste is eigenaarschap; dat iedereen zich verantwoordelijk voelt voor zijn eigen stuk in het bedrijf, in actie komt als het nodig is en meedenkt in verder innoveren van het bedrijf.”

Zicht krijgen op commitment en motivatie

Grote bron van inspiratie voor Schurer is de Kata coachings methode, een methode waarin hij zelf ooit gecoacht is. “Die methode bracht me zakelijk en privé zoveel, dat ik dacht: die wil ik zelf ook onder de knie krijgen om anderen te coachen.” Ter illustratie laat hij een filmpje zien waarin hij vertelt over deze praktische werkwijze die vraagt naar doelen, merkbare en meetbare resultaten, obstakels, actiepunten en kernkwaliteiten.

Bij mensen uit andere landen zie ik een ándere werkmentaliteit

“Zwaartepunt in ieder ontwikkelingstraject is de vraag waarom een doel zo belangrijk is voor de medewerker. Op die manier krijg je zicht op commitment en motivatie”, licht Schurer toe. “Door kortcyclisch in gesprek te gaan wordt iedere keer een ander actiepunt benoemd om een obstakel uit de weg te ruimen en wordt de voortgang zichtbaar voor de medewerker.”

Leerervaringen

Met een positief gevoel kijkt hij terug op een ontwikkelingstraject van een Eritrese medewerker. “Vier jaar geleden kwam die hier met een eenmalige subsidie via de gemeente Leeuwarden binnen. Als collega’s onder elkaar praatten en dan ook nog eens op zijn Snekers, kreeg hij daar niets van mee. Die Eritrese medewerker wilde beter met collega’s communiceren, en in zijn privéleven mensen helpen bij hun dagelijkse uitdagingen. Zo ging hij met een landgenoot mee naar het ziekenhuis om daar voor tolk te spelen.” Glimlachend: “De medewerker in kwestie sprak niet goed Nederlands, maar zijn landgenoot al helemaal niet.”

Het coachen van medewerkers zorgt voor interessante leerervaringen, meent Schurer: “De man uit Eritrea was gewend om nooit te klagen. Hij zei altijd dat het goed ging, ook al was dat soms niet het geval. Daar kun je rekening mee houden door via een omweg erachter te komen hoe iemand in zijn vel zit.” Zo zorgden bewust gerichte open vragen van Schurer dat de medewerker op een vrijdagmiddagborrel een beeld schetste over de situatie in zijn thuisland. “De collega’s waren geschokt over wat hij allemaal voor zijn kiezen gekregen heeft. Zoiets zorgt voor meer begrip en medeleven.”

Grenzeloos

Kortgeleden heeft Schurer via het uitzendbureau twee mensen uit Somalië binnengekregen. Op termijn gaat hij met hen in gesprek over hun ontwikkelingstraject. “Er is niets mooiers dan mensen om je heen te helpen om te groeien en hun doelen te bereiken”, eindigt Schurer, wijzend naar een bord aan de wand met de tekst: ‘Grenzeloos denken, grenzeloos doen!”

Tekst: Riemie van Dijk
Foto’s: ZONklaar

Dit artikel is een bijdrage van Súdwest Werkt.