Uitvaartcentrum & Crematorium Sneek zoekt een Receptioniste / Telefoniste & Medewerker Asbestemming (24 uur)
VACATURE – Uitvaartcentrum & Crematorium Sneek is op zoek naar een receptioniste/telefoniste en medewerker asbestemming voor 24 uur per week. De nieuwe medewerker werkt op maandag, woensdag en vrijdag en is vaak het eerste aanspreekpunt voor families, nabestaanden, uitvaartondernemers en andere bezoekers. Voor de functie zoekt het uitvaartcentrum vooral iemand die goed kan luisteren en aanvoelt wat een ander nodig heeft.
De functie bestaat uit een combinatie van receptiewerk, telefonie, administratie en persoonlijk contact met nabestaanden. Dat betekent dat geen dag precies hetzelfde is. De ene keer gaat het om een praktische vraag over een afspraak of plechtigheid, de andere keer om een gesprek met iemand die wil weten wat er na een crematie met de as van een dierbare kan gebeuren.
Eerste aanspreekpunt voor bezoekers en nabestaanden
Als receptioniste en telefoniste ontvang je bezoekers, beantwoord je de telefoon, geef je informatie en maak je afspraken. Daarbij komen uiteenlopende vragen voorbij. Bijvoorbeeld over een plechtigheid, maar ook over wanneer de as beschikbaar is, welke mogelijkheden er zijn voor verstrooiing of het bewaren van een urn.
Een belangrijk onderdeel van de functie is dan ook de begeleiding rondom de asbestemming. Je legt nabestaanden rustig uit welke mogelijkheden er zijn en helpt hen bij het maken van een keuze die bij hen en hun dierbare past. Daarbij is het uitgangspunt volgens Uitvaartcentrum & Crematorium Sneek duidelijk: adviseren waar nodig, maar mensen niet in een bepaalde richting sturen.
Zorgvuldigheid bij de afgifte van de as
Ook de daadwerkelijke afgifte van de as valt onder de werkzaamheden. Daarbij moet zorgvuldig worden gecontroleerd of de juiste as aan de juiste persoon wordt meegegeven en of alle administratie klopt.
Tegelijkertijd draait dit moment om meer dan alleen de administratieve afhandeling. Het ophalen van een urn kan voor nabestaanden emotioneel zijn. Daarom zoekt het uitvaartcentrum iemand die de rust en tijd kan nemen en kan aanvoelen of iemand behoefte heeft aan uitleg, een gesprek of juist aan stilte.
Naast het persoonlijke contact verwerk je gegevens in de systemen, houd je dossiers bij, plan je afspraken en zorg je ervoor dat formulieren rondom asbestemming en asafgifte correct worden afgehandeld.
Ervaring in de uitvaartbranche niet noodzakelijk
Ervaring binnen de uitvaartbranche is voor deze functie niet vereist. Uitvaartcentrum & Crematorium Sneek kijkt vooral naar de persoon achter het cv.
Gezocht wordt naar iemand die gastvrij, rustig en oprecht geïnteresseerd is in andere mensen. Je moet goed kunnen luisteren, duidelijk kunnen communiceren en rustig blijven wanneer iemand verdrietig, onzeker of geëmotioneerd is.
Daarnaast is het belangrijk dat je zelfstandig kunt werken, verantwoordelijkheid neemt en gemakkelijk kunt schakelen tussen telefoon, receptie, administratie en persoonlijk contact.
Voor de functie wordt mbo/hbo werk- en denkniveau gevraagd. Ook zorgvuldigheid, integriteit, administratieve vaardigheden en voldoende levenservaring om verschillende mensen en situaties goed aan te voelen zijn belangrijk.
24 uur op drie vaste dagen
De functie is voor 24 uur per week, verdeeld over drie vaste werkdagen: maandag, woensdag en vrijdag. Het salaris en de overige arbeidsvoorwaarden zijn volgens de CAO Uitvaartbranche. Nieuwe medewerkers krijgen een inwerkperiode.
Uitvaartcentrum & Crematorium Sneek benadrukt dat persoonlijke aandacht een belangrijk onderdeel van het werk is. Niet alleen tijdens een afscheid, maar ook wanneer mensen later opnieuw contact opnemen of terugkomen om de as van een dierbare op te halen.
Daarom zoekt de organisatie niet alleen iemand die de telefoon beantwoordt of achter de receptie zit, maar vooral iemand die begrijpt dat achter iedere vraag een persoonlijk verhaal kan zitten.
Interesse?
Wie belangstelling heeft voor de functie kan reageren tot en met 31 augustus 2026. Kandidaten kunnen hun cv met foto en motivatie uploaden via het sollicitatieformulier op de website van Uitvaartcentrum & Crematorium Sneek.
Bij de motivatie hoort de organisatie vooral graag wie je bent, waarom de functie je aanspreekt en waarom je denkt iets te kunnen betekenen voor de mensen die bij het uitvaartcentrum binnenkomen.
