Achter de schermen bij KBC Keukens en Badkamers: Een familiebedrijf vol passie en vakmanschap!
SCHARNEGOUTUM - In de wereld van keukens en badkamers draait het om meer dan alleen mooie ontwerpen en strakke afwerkingen. Bij KBC Keukens en Badkamers in Scharnegoutum, een bedrijf met bijna vijftig jaar ervaring, staat vakmanschap, persoonlijke betrokkenheid en een hands-on mentaliteit centraal. Tijdens een rondleiding door het bedrijf neemt Ester Otte, operationeel manager, mij mee voor een kijkje in de keuken van KBC. Hier ontdek ik hoe een team van specialisten samenwerkt om klanten te ontzorgen en prachtige resultaten te leveren.
KBC is geen gewoon keuken- en badkamerbedrijf. Het is een familiebedrijf waar persoonlijke aandacht en kwaliteit voorop staan. Achter elk ontwerp en elke montage zit een team dat de boel tot in de puntjes regelt: het bedrijfsbureau. Een afdeling die misschien niet altijd in beeld is, maar cruciaal is voor de hoge servicegraad. Tijd om daar eens een spotlight op te zetten.
Een bedrijf met een missie
Ester Otte: “Voor onze klanten betekent het bedrijfsbureau vooral één ding: rust. Dankzij een strakke planning, korte lijnen en vaste aanspreekpunten weten zij altijd waar ze aan toe zijn. Geen verrassingen, geen eindeloze afstemming – maar duidelijke communicatie, transparantie en een team dat actief met ze meedenkt. We zijn liever proactief dan reactief, en denken graag mee in slimme, technische oplossingen. Zo maken we van elke verbouwing een soepel lopend proces, met een eindresultaat om trots op te zijn.”
Producten op maat - Foto: Fimke Groenewoud
Het echte succes
Het echte succes van KBC zit in de mensen die er met veel plezier en een goede dosis humor aan het werk zijn. Ester, die al acht jaar deel uitmaakt van het team, vertelt trots over de groei van het bedrijf: “Toen ik hier begon, lag de focus vooral op het hier en nu. Nu kijken we verder: hoe kunnen we processen verbeteren en onze klanten nog beter van dienst zijn?” Met een achtergrond in supply chain management bracht Ester structuur en efficiëntie naar KBC, van een slimmer planningssysteem tot geautomatiseerde verlofaanvragen.
Van order tot oplevering: een goed geolied systeem
Tijdens de rondleiding word ik meegenomen langs de verschillende afdelingen die samen het proces van order tot oplevering mogelijk maken. Alles begint bij een zorgvuldige voorbereiding.
Erik Veenstra, werkvoorbereider, vertelt: “Wij meten niet alleen de ruimte in, maar controleren ook of alles technisch haalbaar is. Soms moet een klant keuzes maken, zoals een voorzetwandje voor inbouwkranen. Ons doel is om praktische en duurzame oplossingen te bieden. Na de inmeting gaat de order naar het bedrijfsbureau, waar onze projectcoördinator sanitair, al 42 jaar in dienst, de details controleert.”
Erik Veenstra en Esther Otte in overleg - Foto: Fimke Groenewoud
“Ik zoek de onvolkomenheden eruit,” zegt hij grinnikend. “Soms staat er iets dubbel in de order of levert de fabrikant verkeerde onderdelen. Mijn taak is ervoor te zorgen dat alles klopt en ingekocht is voordat het naar de planning gaat.”
Vervolgens zorgt Klaske Cnossen de keukeninkoper er met haar kenmerkende glimlach voor dat elke keuken precies op tijd en compleet wordt geleverd bij de klant. Klaske is altijd vrolijk en heeft plezier in haar werk. Dat merken ook de leveranciers. “Onze leveranciers zijn echte partners,” benadrukt ze. “Samen garanderen we die KBC-kwaliteit waar we trots op zijn.” Haar geheim? “Gewoon lol houden in je werk - dan gaat alles vanzelf goed.”
Klaske is met veel plezier aan het werk - Foto: Fimke Groenewoud
Richard Louwsma is al ruim 30 jaar één van de stille krachten achter KBC’s keukenprojecten. Begonnen als stagiair in de werkplaats, maar uitgegroeid tot de verantwoordelijke voor de uitwerking van technische keukens. “Hier krijg je alle ruimte om je talent te ontwikkelen,” vertelt hij. “Van werkplaats tot tekentafel - bij KBC kun je écht groeien in je vak.”
De logistiek en planning service wordt verzorgd door Helen de Lange, die zorgt dat alle materialen op tijd bij de klant zijn en de service op een correcte wijze wordt uitgevoerd. “Geen dag is hetzelfde,” vertelt zij. “Soms loopt alles op rolletjes, soms moet ik snel schakelen als er iets misgaat. Maar het mooie is: we lossen het altijd op.”
Helen kijkt of alles aanwezig is - Foto: Fimke Groenewoud
Het geheim van KBC: betrokkenheid en humor
Wat opvalt, is de sterke onderlinge band binnen het team. Of het nu gaat om een grap over iemands pensioenklokje dat aftelt naar de ingang van zijn pensioen, samen uitjes plannen of gewoon eens een berichtje naar elkaar sturen, de sfeer is informeel en warm. “We zijn een familie,” zegt Ester. “We weten wat er speelt in elkaars leven, en dat maakt het werk leuker.”
Die betrokkenheid strekt zich ook uit naar de klanten. “We ontzorgen ze volledig,” benadrukt Ester. “Of het nu gaat om een kleine badkamerrenovatie of een complete keuken, wij regelen alles. En als er iets misgaat, staan we klaar om het op te lossen.”
Op zoek naar nieuw talent
Met een team van 22 vaste medewerkers en zo’n 15 ZZP’ers heeft KBC altijd behoefte aan nieuw talent. “Het is een geweldig vak,” zegt Ester. “Je ziet direct het resultaat van je werk: van een oude badkamer maak je in drie weken iets prachtigs. Betrokkenheid komt vanzelf als je trots bent op wat je maakt en doet.”
Ester bekijkt de tekeningen - Foto: Fimke Groenewoud
“Geen dag voelt als verplichting,” vertelt een ervaren monteur in de werkplaats. “Je voelt aan alles dat je hier geen nummer bent, bij KBC kennen ze je ECHT en je vakmanschap! Maar goede monteurs vinden is lastig. Daarom hopen we met dit artikel mensen te inspireren om bij ons te komen werken.”
Een blik op de toekomst
Volgend jaar viert KBC zijn 50-jarig jubileum, een mijlpaal waar het team trots op is. Erik, een van de eigenaren, vat het samen: “Onze kracht zit in onze mensen en onze manier van werken. We onderscheiden ons door alles zelf te doen: van ontwerp tot montage. We zijn trots op onze vakmensen voor én achter de schermen. Mede dankzij het team van het bedrijfsbureau kunnen wij toezeggen: wat we beloven, maken we waar.”
Voor wie op zoek is naar een keuken of badkamer met persoonlijke aandacht, of een baan in een hecht team, is KBC de plek. “Kom langs en ervaar het zelf. We laten je graag zien wat we kunnen onder het genot van een heerlijke bak koffie.”
Tekst en foto’s: Fimke Groenewoud
Bekijk de vacatures: 
Dit artikel bevat betaalde content.
