INTERVIEW | Monique Dalhuijsen van Hamilton Bright: ‘De zin en onzin van een functioneringsgesprek’
SNEEK - In bijna elk bedrijf en in iedere organisatie kom je het tegen: het functioneringsgesprek. Een functioneringsgesprek is een (vaak jaarlijks) gesprek tussen leidinggevende en werknemer, waarin je functioneren wordt besproken. Het is géén beoordelingsgesprek; want ook het functioneren van de leidinggevende komt in het functioneringsgesprek aan de orde. Je krijgt geen beoordeling, het draait puur en alleen om het feedback geven en krijgen. Samen wordt er gekeken naar hoe het gaat en wat er beter kan op het werk.
Toch ervaren werknemers het vaak als een beoordelingsgesprek, omdat een gesprek tussen werknemer en leidinggevende niet echt gelijkwaardig kan voelen. De leidinggevende is immers nu eenmaal de baas. Om de zwaarte van het functioneringsgesprek wat te verlichten gebruiken sommige organisaties dan ook liever de woorden ‘het goede gesprek’, ‘evaluatiegesprek’ of ‘jaargesprek’. We spreken met Monique Dalhuijsen, People Culture Director bij Hamilton Bright in Sneek, over de zin en onzin van een functioneringsgesprek.
Wat heb je nou echt aan een functioneringsgesprek?
Hamilton Bright voert functioneringsgesprekken met hun ongeveer duizend medewerkers en flexwerkers, vertelt Monique Dalhuijsen. Volgens haar draait het bij Hamilton Bright om écht menselijk contact.
Monique: “We creëren op elk moment in de klantreis waarde, en daar spelen onze medewerkers een sleutelrol in. Mensen met passie voor merken, retail en sales staan bij ons centraal. Functioneringsgesprekken kunnen nuttig zijn als ze gaan over persoonlijke groei en concrete doelen. Maar ja, zodra ze in een vast keurslijf zitten, verliezen ze al snel hun waarde. Bij Hamilton Bright zijn we overgestapt naar ‘het goede gesprek’, een dynamische en relevante manier van evalueren. Elk kwartaal kijken we samen met onze medewerkers naar hun doelen en passen deze aan waar nodig. Dit maakt het proces flexibeler en meer op maat.”
Hoe maak je van een functioneringsgesprek ‘het goede gesprek’?
“Het traditionele functioneringsgesprek volgt vaak een vast patroon dat niet altijd aansluit op wat de medewerker nodig heeft. In ‘het goede gesprek’ doen we dat anders: we passen het aan de doelen en wensen van de medewerker aan. Dat maakt het veel waardevoller.”
Moet een functioneringsgesprek altijd op een vast tijdstip?
“Niet per se. In ‘het goede gesprek’ laten we het ouderwetse idee van een of twee vaste momenten per jaar los. We hebben nu vier geplande gesprekken per jaar, aangevuld met spontane check-ins. Dit zorgt ervoor dat de gesprekken plaatsvinden op de momenten die er echt toe doen, bijvoorbeeld wanneer er nieuwe doelen zijn of onverwachte situaties ontstaan. Hierdoor is er ruimte voor bijsturing en aanpassing wanneer dat nodig is.”
Word je een betere werknemer na een functioneringsgesprek? Krijg je meer werkgeluk?
“Uit onze ervaring blijkt dat medewerkers die actief betrokken worden bij hun eigen ontwikkeling en doelen, meer eigenaarschap voelen en meer motivatie krijgen. Dit leidt tot meer werkplezier en betrokkenheid, omdat ze zien dat hun eigen ambities en die van de organisatie goed op elkaar aansluiten.”
Hoe maak je een functioneringsgesprek minder formeel?
“Door vaker gesprekken te voeren en ze onderdeel te maken van de dagelijkse praktijk. ‘Het goede gesprek’ kan zowel gepland als spontaan plaatsvinden, en kan door zowel de medewerker als de leidinggevende worden geïnitieerd. Hierdoor ontstaat een ontspannen en open sfeer waarin je echt kunt praten over groei en doelen.”
Wat is het verschil tussen een functioneringsgesprek nu en ‘vroeger’?
“De wereld is compleet veranderd in de afgelopen vijftien jaar. Het is nu belangrijker dan ooit om flexibel en wendbaar te zijn en te luisteren naar wat de nieuwe generatie nodig heeft. Een jaarlijkse, formele evaluatie? Dat past gewoon niet meer. Tegenwoordig draait het om regelmatige, gelijkwaardige gesprekken, met aandacht voor zowel professionele als persoonlijke groei.”
Wanneer heeft een functioneringsgesprek zin en wanneer is het onzin? Waar ligt de balans?
“Een functioneringsgesprek heeft zin als het draait om verbinding, persoonlijke ontwikkeling, doelen die echt haalbaar zijn en continue feedback. Het wordt onzin als het alleen een verplicht nummertje is zonder waarde voor de medewerker. De balans ligt in het regelmatig aanpassen van het gesprek aan de behoeften en situatie van de medewerker, zodat het altijd toegevoegde waarde heeft en bijdraagt aan zowel de persoonlijke groei van de medewerker als aan de organisatiedoelen.”
Veilige en aantrekkelijke werkgever
“Bij Hamilton Bright blijven we voortdurend in gesprek met onze medewerkers en doen we ons uiterste best om een leuke, leerzame, veilige en aantrekkelijke werkgever te zijn, waar mensen met plezier werken en de kans krijgen om te groeien.”
Dit artikel is een bijdrage van Súdwest Werkt.
Lees ook
