Dikke voldoende voor WMO ondersteuning SWF en Littens

Sneek - Inwoners van Súdwest-Fryslân en Littenseradiel zijn erg tevreden over de Wmo-ondersteuning die ze krijgen. Dit blijkt uit de resultaten van het Wmo-tevredenheids­onderzoek 2013. Aan dit onderzoek hebben ongeveer 430 Wmo-cliënten (43% van de doelgroep die is aangeschreven) in de gemeenten Littenseradiel en Súdwest Fryslân hun medewerking verleend. Het onderzoek maakt deel uit van het landelijke tevredenheidonderzoek Wmo, waarbij resultaten van gemeenten met elkaar worden vergeleken.

Inwoners zijn tevreden over het contact dat zij voor een aanvraag hebben met de gemeente. Ze hebben gemiddeld een 7,4 gegeven voor het contact. Inwoners zijn hierbij het meest tevreden over de tijd die voor ze was genomen voor het gesprek (98% is hier (zeer) tevreden over). Het minst tevreden is men over de informatie over de afhandeling van het gesprek, maar ook hierover is nog 90% van de respondenten (zeer) tevreden.

Inwoners hebben gemiddeld een 7,5 gegeven voor de aanvraagprocedure. Ze zijn erg tevreden over de wachttijd tussen de aanvraag en het verkrijgen van hulp (gemiddeld 93% van de respondenten is hier tevreden over).

De hulp bij het huishouden scoort een 7,8 gemiddeld. Het meest tevreden zijn inwoners over de telefonische bereikbaarheid van de organisatie waarvan ze hulp ontvangen (98% is hier (zeer) tevreden over). Ze zijn relatief het minst tevreden over de wisselingen van de medewerkers, maar ook hierover is altijd nog 90% van de respondenten (zeer) tevreden.

Het gemiddelde cijfer voor het collectief vervoer is een 7,7. Inwoners zijn het meest positief over het contact met de centrale bij het bestellen van de rit, 97% is hierover (zeer) tevreden. Het minst tevreden zijn ze over hoe ver ze met het collectief vervoer kunnen reizen. Toch is hierover nog 76% wel (zeer) tevreden.

Het cijfer voor de totale tevredenheid over de Wmo-voorzieningen (rolstoel, scootmobiel, woningaanpassing en collectief vervoer) is een 7,4. Dit komt overeen met het landelijk gemiddelde.

Op de vraag in hoeverre de ondersteuning en de voorzieningen uit de Wmo bijdragen aan het zelfstandig blijven wonen, geeft 81% van de respondenten een positief antwoord. Ook als het gaat om de bijdrage die de ondersteuning of het hulpmiddel kan leveren aan het meedoen aan de maatschappij, geeft 80% van de respondenten aan dat het ‘veel’ of ‘redelijk’ bijdraagt.

Uit het onderzoek is ook gebleken dat de naamsbekendheid van het Wmo-platform in een jaar tijd verdubbeld is.

Het volledige rapport is te vinden op de gemeentelijke websites van de gemeenten Littenseradiel en Súdwest-Fryslân.