Friesland Bank meest klantgerichte bank
november 16, 2010
LEEUWARDEN – Tijdens de uitreiking van de Prijs voor Klantgericht Ondernemen – CRM Awards 2010 in Heemstede is Friesland Bank gisteravond de CRM Pioneer Award toegekend. Dit is een prijs voor een succesvolle start van een (integraal) ‘customer relationship management-traject’.
De prijs geeft aan dat: Friesland Bank klantgerichtheid goed heeft geïmplementeerd in de totale organisatie en dat klanten dit ook zo ervaren. Niet één onderdeel van dit hele proces is getoetst; de totale organisatie is doorgelicht.
Verwante artikelen:
